¿Por qué tu negocio debe estar en redes sociales?

La importancia de las redes sociales en las empresas es cada día mayor por las posibilidades que se pueden encontrar y por la utilidad práctica que ofrecen.

¿Qué aportan las redes sociales a la empresa?

Muchos empresarios creen que las redes sociales son inútiles o que no tienen importancia para su tipo de negocio, pero no pueden estar más equivocados.

La comunicación que ofrecen las redes sociales a las empresas es rápida, efectiva, sencilla y puede llegar a muchas personas, en cuantas más redes sociales se esté mayor puede ser la presencia y mayor las personas que la sigan en internet.

Hoy en día las redes sociales permiten tener una presencia por medio de la cual pueden darse a conocer a nuevos clientes y también tener una mejor comunicación con los que ya lo son.

Algunas de las ventajas que ofrecen las redes sociales son:

Imagen de marca

Los perfiles en redes sociales crean imagen de marca además de transmitir modernidad y transparencia a los clientes/usuarios.

Reputación

La relación con los clientes/usuarios se vuelve más estrecha ya que la comunicación es mucho más activa en este tipo de medios que en los tradicionales portales web corporativos. Los usuarios de las redes sociales son mucho más participativos y si la empresa fomenta está participación, su relación con ellos mejorará y se conseguirá una mayor fidelización, aumentando también la confianza de los clientes/usuarios en la empresa.

Mayor conocimiento de clientes/usuarios

Como consecuencia de mantener una comunicación más directa, aumenta el conocimiento que se tiene de los clientes/usuarios, esto permite detectar sus necesidades y problemas y por tanto, obtener información para mejorar el servicio o para el desarrollo de nuevos productos. Asimismo, al tener identificados a posibles clientes potenciales podemos ofrecer información mucho más especializada y adecuada a sus necesidades con el fin de que se conviertan en clientes reales.

Aumento de los canales de comunicación con los clientes/usuarios

Si un cliente o una persona interesada en nuestros productos desea suscribirse a nuestras noticias, conocer nuestros últimos productos o realizar una sugerencia, tenemos que proporcionar estos servicios a través de varios canales de comunicación (RSS, Boletines, Perfiles en Redes Sociales…) para que le sea más fácil estar informado o ponerse en contacto con la empresa utilizando el sistema que él considere apropiado o con el que esté más familiarizado.

Generación de mayor tráfico para la web

Con el aumento de los enlaces a la web y gracias a la fidelización de los usuarios de los perfiles de las redes sociales se conseguirá un aumento de las visitas desde estas fuentes de tráfico al portal corporativo.

¿Cómo llegar a los posibles clientes?

Con la comunicación se pueden indicar las novedades de la empresa, cosas interesantes, ofertas, descuentos, hacer promociones, resolver dudas de clientes, hacer que los clientes atraigan a más clientes por medio de sus actualizaciones y muchas otras cosas que ofrece este contacto directo por medio de internet.

Las redes sociales más importantes tienen una gran cantidad de usuarios, muchos de los cuales pueden interesarse por el negocio, y es esto lo que hay que aprovechar para llegar a ellos. Cuantas más formas de llegar a los clientes, mejor. Mientras que al principio eres tú el que tiene que buscar el

público objetivo, cuando ya estas asentado en las redes, es el público el que viene a ti, siempre que haya trabajo detrás por supuesto.

No solo queda en nuevas ventas

Además de captar nuevo clientes, hay un sinfín más de posibilidades que ofrecen a las empresas, como: seleccionar personal, comunicarse con empleados, darse a conocer y crear marca, ganar una reputación, establecer redes profesionales y de otro tipo, tener conocimientos del sector en tiempo real, etc. Muchas veces el efecto viral que puede tener una comunicación o una campaña en las redes sociales puede hacer que la empresa resuene por un gran ámbito de la red.

Las redes sociales son una herramienta potencial en cualquier empresa, pero una la las desventajas principales es el tiempo que conlleva su gestión. Sabemos que el tiempo del empresario es muy valioso, por eso en Vitalope gestionamos las redes sociales por tí.

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